Política de Privacidade

1. Introdução

A Energy Smart Systems, Lda. ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada
• Informações sobre o projeto paisagístico
• Mensagens e comunicações

2.2 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operativo
• Páginas visitadas no nosso website
• Data e hora das visitas
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Fornecer os nossos serviços de paisagismo
• Responder às suas consultas e pedidos de orçamento
• Enviar a nossa newsletter (com o seu consentimento)
• Melhorar o nosso website e serviços
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraudes e proteger a segurança

4. Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados com base em:

• Consentimento: Para marketing direto e cookies não essenciais
• Execução de contrato: Para fornecer os nossos serviços
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com:

• Fornecedores de serviços terceiros (sob contrato de confidencialidade)
• Autoridades legais (quando legalmente obrigatório)
• Parceiros comerciais (com o seu consentimento explícito)

6. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir os propósitos descritos nesta política
• Satisfazer requisitos legais, contabilísticos ou de relatório
• Resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos

7. Os Seus Direitos

Sob o RGPD, tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Limitação: Restringir o processamento dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Objeção: Opor-se ao processamento dos seus dados
• Retirar consentimento: A qualquer momento

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

10. Transferências Internacionais

Se transferirmos os seus dados para fora da UE, garantimos proteções adequadas através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais padrão.

11. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos sem o consentimento parental.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do nosso website ou por email.

13. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou exercer os seus direitos, contacte-nos:

14. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados: